1. Organisator
De Charity Support-acties en bijbehorende gratis winacties worden georganiseerd door:
Stichting Charity Support Foundation International, handelend onder de naam Stichting Charity Support, gevestigd in Best, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 17137550.
Contact: info@charitysupport.nl.
Charity Support kan een actie uitvoeren in samenwerking met een goed doel, sponsor, prijsaanbieder of andere actiepartner.
2. Doel van de winactie
Charity Support organiseert acties om de eigen maatschappelijke activiteiten, samenwerkingen en het werk van betrokken goede doelen onder de aandacht te brengen.
Een gratis winactie kan onderdeel zijn van zo'n Charity Support-actie.
De winactie is geen betaalde loterij. Deelname is gratis en staat los van een eventuele donatie.
Een promotioneel kansspel mag volgens de Gedragscode Promotionele Kansspelen uitsluitend dienen ter promotie van een product, dienst of organisatie en mag niet als zelfstandige activiteit worden aangeboden.
3. Toepasselijkheid
Deze algemene actievoorwaarden gelden voor iedere Charity Support-winactie, tenzij op de pagina van een specifieke actie uitdrukkelijk aanvullende of afwijkende voorwaarden staan.
Voorafgaand aan deelname worden bij de betreffende actie ten minste de relevante actieperiode, prijs of prijzen, economische waarde, trekkingsdatum of trekkingsdata en de wijze van bekendmaking vermeld.
Voorwaarden worden tijdens een lopende actie niet ten nadele van deelnemers gewijzigd, behalve wanneer een wettelijke verplichting dit noodzakelijk maakt. De Gedragscode bepaalt eveneens dat spelvoorwaarden tijdens de looptijd niet ten nadele van deelnemers mogen worden gewijzigd.
4. Gratis deelname
Deelname is volledig gratis.
Een aankoop, betaling of donatie is niet vereist.
Een vrijwillige donatie levert geen extra lotnummer op en heeft geen invloed op de kans om te winnen.
Alle geldige lotnummers die voor een trekking in aanmerking komen, worden bij de trekking gelijk behandeld.
5. Wie mag deelnemen?
Deelnemers moeten natuurlijke personen zijn en op het moment van deelname ten minste 18 jaar oud zijn.
Een deelnemer moet beschikken over een geldig eigen e-mailadres waarmee de deelname kan worden bevestigd en noodzakelijke actiecommunicatie kan worden ontvangen.
Personen die rechtstreeks betrokken zijn bij de technische uitvoering, controle of trekking van de betreffende winactie kunnen van deelname worden uitgesloten om onafhankelijkheid van de trekking te waarborgen.
6. Welke gegevens moet een deelnemer invullen?
Voor deelname worden gevraagd:
alle officiële voornamen voluit, tussenvoegsel(s), indien van toepassing, achternaam, geboortedatum en e-mailadres.
De naamgegevens moeten overeenkomen met de gegevens op een geldig identiteitsdocument.
De deelnemer is verantwoordelijk voor het correct en naar waarheid invullen van deze gegevens.
7. Bevestiging van de deelname
Na registratie ontvangt de deelnemer een e-mail waarmee de inschrijving kan worden bevestigd.
Pas nadat de vereiste bevestigingsstappen zijn afgerond, kan de deelname als geldig en bevestigd worden aangemerkt.
Charity Support is niet verantwoordelijk voor berichten die door een onjuist opgegeven e-mailadres, spamfilter, storing bij een mailprovider of andere omstandigheid buiten de redelijke invloed van Charity Support niet worden ontvangen.
8. Eén deelname per persoon
Per actie kan iedere persoon maximaal één geldige deelname hebben, tenzij bij de specifieke actie uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Het gebruik van verschillende e-mailadressen of licht afwijkende persoonsgegevens om meerdere deelnames voor dezelfde persoon te verkrijgen is niet toegestaan.
Charity Support mag maatregelen treffen om dubbele, geautomatiseerde of frauduleuze deelnames te herkennen en te onderzoeken.
9. Het lotnummer
Na bevestiging ontvangt de deelnemer een herkenbaar lotnummer.
Het lotnummer wordt in beginsel samengesteld uit:
de eerste letter van iedere officiële voornaam, gevolgd door de eerste letter van de achternaam en vervolgens de geboortedatum in het formaat ddmmyy.
Tussenvoegsels tellen niet mee bij het vormen van de initialen.
Voorbeeld:
Patricius Gerardus Franciscus Princen – 03-05-1990 → PGFP030590.
Wanneer twee verschillende deelnemers daardoor hetzelfde basislotnummer zouden krijgen, kan Charity Support een aanvullende aanduiding toevoegen, bijvoorbeeld -2, om de nummers uniek te houden.
Het lotnummer is administratief bedoeld om de deelnemer en uitslag herkenbaar te maken en vormt op zichzelf geen bewijs van identiteit.
10. Actieperiode en trekkingen
Iedere winactie heeft een vooraf bekendgemaakte actieperiode.
De betreffende actiepagina vermeldt wanneer deelname opent en sluit en hoeveel trekkingen plaatsvinden.
Een promotioneel kansspel moet tijdelijk van aard zijn. Voor reguliere promotionele kansspelen geldt volgens de Gedragscode bovendien een maximum van twintig trekkingen. Voor kleine promotionele kansspelen met een totaal prijzenpakket van maximaal €4.500 geldt een lichtere regeling, maar ook zulke acties moeten tijdelijk van aard blijven.
11. De prijs
Voorafgaand aan deelname wordt duidelijk vermeld welke prijs of prijzen kunnen worden gewonnen en wat de economische waarde daarvan is of hoe deze waarde kan worden bepaald.
Wanneer meerdere trekkingen plaatsvinden, wordt duidelijk gemaakt hoeveel prijzen beschikbaar zijn en hoe het totale prijzenpakket is opgebouwd.
De Gedragscode verlangt dat deelnemers vóór deelname duidelijk kunnen zien welke prijzen beschikbaar zijn en wat de totale waarde van het prijzenpakket is.
Wanneer de prijs een geldbedrag is, wordt deze na definitieve controle volgens de aangekondigde wijze aan de winnaar uitgekeerd.
Wanneer het een andere prijs betreft, is deze niet inwisselbaar voor geld tenzij Charity Support dit uitdrukkelijk heeft toegestaan.
Eventuele kansspelbelasting wordt behandeld volgens de op het moment van de actie geldende Nederlandse regels. Indien dit voor de deelnemer of winnaar gevolgen heeft, wordt dit bij de actie of prijsafhandeling vermeld.
12. De trekking
Na sluiting van de deelnameperiode wordt de winnaar op onpartijdige wijze aangewezen uit de lotnummers die voor die trekking geldig zijn.
De trekking kan worden uitgevoerd met een geautomatiseerd systeem dat willekeurig een geldig lotnummer selecteert.
Charity Support legt de trekking administratief vast en moet kunnen uitleggen hoe de winnaar is aangewezen. De Gedragscode vereist een onpartijdige aanwijzing van de winnaar en noemt een geschikt computerinstrument expliciet als mogelijke methode.
13. Voorlopige winnaar en controle
Een getrokken deelnemer is eerst voorlopige winnaar.
Charity Support mag voordat een prijs definitief wordt toegekend controleren of de opgegeven persoonsgegevens correct zijn, of de deelnemer aan de voorwaarden voldoet en of geen sprake is van dubbele deelname, fraude of andere onregelmatigheden.
Voor deze controle kan Charity Support vragen om redelijke informatie waarmee identiteit, naam en geboortedatum kunnen worden gecontroleerd.
Charity Support vraagt daarbij niet meer gegevens dan voor de controle redelijkerwijs nodig zijn.
Wanneer de deelnemer na controle aan alle voorwaarden voldoet, wordt de winnaar definitief bevestigd.
14. Bekendmaking van de uitslag
Na de trekking kan het winnende lotnummer worden gepubliceerd op charitysupport.org en/of op de officiële actie- of resultaatpagina van het betreffende goede doel of de actiepartner.
De volledige naam van de winnaar wordt niet automatisch openbaar gemaakt.
Bevestigde deelnemers kunnen per e-mail bericht ontvangen dat de trekking heeft plaatsgevonden. In dit bericht kan hun eigen lotnummer worden vermeld en wordt verwezen naar de pagina waarop de uitslag kan worden gecontroleerd.
De resultaten van een promotioneel kansspel moeten volgens de Gedragscode uiterlijk binnen drie maanden na beëindiging bekend worden gemaakt.
15. Persoonlijk bericht aan de winnaar
De definitieve winnaar ontvangt daarnaast persoonlijk bericht op het bij deelname opgegeven e-mailadres.
Wanneer een voorlopige winnaar niet binnen de in het bericht genoemde termijn reageert, niet aan de voorwaarden blijkt te voldoen of de noodzakelijke controle niet kan worden afgerond, kan Charity Support de voorlopige toekenning laten vervallen en een nieuwe winnaar aanwijzen.
Charity Support vermeldt in het winnaarsbericht binnen welke termijn een reactie nodig is.
16. Uitreiking van de prijs
Een geldig gewonnen en definitief toegekende prijs wordt daadwerkelijk uitgekeerd.
De Gedragscode bepaalt dat uitgeloofde prijzen waarop deelnemers recht hebben daadwerkelijk moeten worden verstrekt.
Wanneer een derde partij de prijs beschikbaar stelt of uitvoert, kan Charity Support voor de noodzakelijke afhandeling contactgegevens van de winnaar aan die partij verstrekken. De winnaar wordt daarover geïnformeerd.
17. Vrijwillige donaties
Een deelnemer kan na of naast de gratis deelname vrijwillig besluiten een goed doel financieel te ondersteunen.
Een donatie is geen voorwaarde voor deelname en heeft geen enkele invloed op de winkans.
Het maakt voor de trekking dus niet uit of een deelnemer niets, €5, €20, €50 of een ander bedrag doneert.
18. Externe donatiepagina
Wanneer een deelnemer een vrijwillig donatiebedrag kiest, kan Charity Support hem of haar doorsturen naar de officiële actie- of donatiepagina van het betreffende goede doel.
Het gekozen bedrag kan automatisch in de URL worden meegegeven zodat het op die externe pagina al is ingevuld.
De daadwerkelijke donatie wordt vervolgens op die externe omgeving afgerond.
Voor de betaling en verwerking van gegevens op de externe donatiepagina gelden daarnaast het privacybeleid en de voorwaarden van de betreffende organisatie of dienstverlener.
19. Verhoging van een donatie
Bij bepaalde Charity Support-acties kan een sponsor, partner of Charity Support zelf vrijwillige donaties verhogen.
Wanneer bijvoorbeeld een verhoging van 50% geldt, kan een donatie van €20 leiden tot een totale bijdrage van €30 aan het goede doel.
Een verhoging geldt uitsluitend onder de voorwaarden van de betreffende actie.
Er kan bijvoorbeeld sprake zijn van een begin- en einddatum, een minimum- of maximumbedrag of een maximaal beschikbaar budget.
Wanneer het beschikbare verhogingsbudget is bereikt, kunnen daaropvolgende donaties niet meer voor de verhoging in aanmerking komen.
Dit heeft nooit invloed op deelname of winkans.
20. Partners en sponsors
Charity Support kan op de website logo's en informatie tonen van bedrijven en organisaties die de acties financieel, organisatorisch of anderszins ondersteunen.
Het zichtbaar zijn als partner of sponsor geeft geen toegang tot persoonsgegevens van deelnemers.
Persoonsgegevens worden alleen gedeeld wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat en dit noodzakelijk is.
21. Noodzakelijke e-mails en aanvullende communicatie
Door geldig deel te nemen aan een winactie begrijpt de deelnemer dat Charity Support noodzakelijke berichten kan sturen over die deelname.
Daaronder vallen onder meer deelnamebevestiging, lotnummer, wijzigingen die noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering, berichtgeving over een trekking en informatie over een eventuele prijs.
Toestemming voor nieuwsbrieven, toekomstige campagnes of andere wervende berichten wordt waar nodig afzonderlijk gevraagd.
Deelname mag niet afhankelijk worden gemaakt van toestemming voor losstaande elektronische reclame. Voor wervende elektronische berichten geldt als hoofdregel dat vooraf bewuste toestemming nodig is.
22. Fraude, misbruik en ongeldige deelname
Het is niet toegestaan om onder valse persoonsgegevens deel te nemen, meerdere deelnames voor dezelfde persoon aan te maken, geautomatiseerde inschrijvingen te gebruiken, systemen te manipuleren of op andere wijze oneerlijk voordeel te proberen verkrijgen.
Charity Support mag opvallende deelnames onderzoeken en aanvullende verificatie verlangen.
Wanneer voldoende aanleiding bestaat om te concluderen dat een deelname frauduleus, dubbel, geautomatiseerd of anderszins ongeldig is, mag die deelname worden uitgesloten.
Een technisch signaal leidt niet zonder menselijke beoordeling automatisch tot uitsluiting wanneer daar een normale verklaring voor kan bestaan.
23. Storingen, overmacht en wijzigingen
Charity Support mag een actie tijdelijk onderbreken, aanpassen of beëindigen wanneer een technische storing, fraude, beveiligingsprobleem, overmacht, wettelijke verplichting of andere zwaarwegende omstandigheid een eerlijke of veilige uitvoering onmogelijk maakt.
Charity Support zal daarbij zoveel mogelijk rekening houden met de belangen van bestaande deelnemers.
Voorwaarden worden niet zonder noodzaak tijdens een actie ten nadele van deelnemers gewijzigd.
Een reeds definitief toegekende prijs wordt niet zonder geldige juridische reden ingetrokken.
24. Aansprakelijkheid
Charity Support voert haar acties met redelijke zorg uit.
Voor zover wettelijk toegestaan is Charity Support niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door internetstoringen, storingen bij externe e-mailproviders, onjuist opgegeven contactgegevens, storingen bij externe donatieplatforms of andere omstandigheden waarop Charity Support redelijkerwijs geen invloed heeft.
Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor zover die volgens dwingend Nederlands recht niet mag worden uitgesloten.
25. Privacy
Op alle verwerking van persoonsgegevens is het Privacybeleid Stichting Charity Support van toepassing.
Dat privacybeleid maakt onder meer duidelijk welke gegevens worden verwerkt, hoe het herkenbare lotnummer wordt samengesteld en dat het winnende lotnummer openbaar kan worden weergegeven.
26. Vragen en klachten
Vragen of klachten over een winactie kunnen worden ingediend via info@charitysupport.nl.
Vermeld bij een klacht indien mogelijk de betreffende actie, het lotnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.
Charity Support beoordeelt klachten zorgvuldig en reageert binnen een redelijke termijn.
De Gedragscode Promotionele Kansspelen bepaalt dat deelnemers een klacht bij de aanbieder moeten kunnen indienen. Wanneer een klacht over naleving van de gedragscode niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan deze vervolgens bij de Kansspelautoriteit worden ingediend.
27. Nederlands recht
Op de Charity Support-acties en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Dwingende wettelijke rechten van deelnemers en consumenten blijven onverminderd van kracht.
Wanneer een afzonderlijke bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.
28. Beschikbaarheid en versie
Deze voorwaarden worden voorafgaand aan deelname kosteloos en eenvoudig via de website beschikbaar gesteld.
De versie die bij aanmelding gold, wordt administratief aan de deelname gekoppeld.
De meest recente versie van deze algemene voorwaarden wordt gepubliceerd via charitysupport.org.
